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  STARTER   TEAM ENTERPRISE
PRECIO        
Precio por mes (Facturado Anualmente) USD$ 16.00   USD$ 33.00 USD$ 50.00
Precio por mes (Facturado cada mes) Minimo 6 meses USD$ 19.00   USD$ 39.00 USD$ 59.00
CHAT Y MONITOREO

 

      
Aplicaciones ✔ ✔ ✔ ✔
Repuestas Preparadas ✔ ✔ ✔ ✔
Encustas en el Chat Predeterminado ✔ ✔ ✔
Formato de Tickets Predeterminado ✔ ✔ ✔
Calificación de Agentes ✔ ✔ ✔ ✔
Información de los visitantes ✔ ✔ ✔ ✔
Soporte para varios sitios web ✔ ✔ ✔ ✔
Seguimiento de visitantes Hasta 100 Hasta 400 Hasta 400 Hasta 1000
Transferencias ✔ ✔ ✔ ✔
Etiquetado de chats x ✔ ✔ ✔
Compartir archivos por el chat x ✔ ✔ ✔
Enrutamientos inteligente del chat ✔ ✔ ✔ ✔
Enrutamiento manual de chat ✔ ✔ ✔ ✔
Planificador de trabajos x x ✔ ✔
SISTEMA DE EMISIÓN DE TICKETS        
Gestión de tickets ✔ ✔ ✔ ✔
Tickets desde el chat ✔ ✔ ✔ ✔
Tickets desde el correo electrónico ✔ ✔ ✔ ✔
Formato de tickets fuera de horario ✔ ✔ ✔ ✔
Etiquetado de tickets x ✔ ✔ ✔
Seguimiento automatizado ✔ ✔ ✔ ✔
ESTADÍSTICAS E INFORMES        
Resumen diario ✔ ✔ ✔ ✔
Panel de control de Livechat x ✔ ✔ ✔
Acceso a informes a través de API x ✔ ✔ ✔
Estadísticas básicas de chat x ✔ ✔ ✔
Informes basados en etiquetas x ✔ ✔ ✔
Informes interactivos x ✔ ✔ ✔
Estadísticas de grupos x x ✔ ✔
Predicción de personal x x ✔ ✔
Actividad de los agentes x x ✔ ✔
Informes bajo demanda x x ✔ ✔
Tiempo de primera respuestas x x ✔ ✔
Tiempo medio de respuesta x x ✔ ✔
COMERCIO ELECTRÓNICO        
Objetivos x ✔ ✔ ✔
COMPROMISO        
Saludos automatizados 1 saludo ✔ ✔ ✔
Chats proactivos ✔ ✔ ✔ ✔
Ventana de chat para móviles ✔ ✔ ✔ ✔
Reclamo visual Predeterminado ✔ ✔ ✔
Datos de Eficiencia x ✔ ✔ ✔
SEGURIDAD        
Conexión segura SSL de 256 bits ✔ ✔ ✔ ✔
Dominios de confianza
 ✔ ✔ ✔ ✔
Lista de visitantes prohibidos ✔ ✔ ✔ ✔
Enmascaramiento de tarjeta
 ✔ ✔ ✔ ✔
Inicio de sesión con Google
 ✔ ✔ ✔ ✔
Verificación en dos pasos x x ✔ ✔
Restricción de acceso
 x x x x
Asistencia de seguridad x x x x
Inicio de sesión único disponible
 x x x x
PERSONALIZACIÓN        
Traducciones de ventanas de chat Predeterminado      
Selección de idioma x x ✔ ✔
Ventana emergente o integrada
 Sólo integrado ✔ ✔ ✔
Temas ✔ ✔ ✔ ✔
Personalización CSS del chat x ✔ ✔ ✔
Logo personalizado en el chat x ✔ ✔ ✔
Botones de chat x ✔ ✔ ✔
Etiqueta blanca x ✔ ✔ ✔
Personalización multimarca x x ✔ ✔
GESTIÓN        
Supervisión ✔ ✔ ✔ ✔
Funciones de los agentes ✔ ✔ ✔ ✔
Organización del grupo x x ✔ ✔
Configurar tiempo de inactividad x x ✔ ✔
INTEGRACIONES        
Complementos ✔ ✔ ✔ ✔
Redes sociales ✔ ✔ ✔ ✔
API ✔ ✔ ✔ ✔
Notificaciones ✔ ✔ ✔ ✔
SOPORTE DEL PRODRUCTO        
         
         
         
         

 

Comparación detallada de planes de LiveChat

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