Comparación detallada de planes de LiveChat

Revise las principales características de LiveChat comparando los planes disponibles

Comparación extendida de los planes de LiveChat

			Popular
	STARTER		TEAM	ENTERPRISE
PRECIO
Precio por mes (Facturado Anualmente)	USD$ 16.00		USD$ 33.00	USD$ 50.00
Precio por mes (Facturado cada mes) Minimo 6 meses	USD$ 19.00		USD$ 39.00	USD$ 59.00
CHAT Y MONITOREO
Aplicaciones	✔	✔	✔	✔
Repuestas Preparadas	✔	✔	✔	✔
Encustas en el Chat	Predeterminado	✔	✔	✔
Formato de Tickets	Predeterminado	✔	✔	✔
Calificación de Agentes	✔	✔	✔	✔
Información de los visitantes	✔	✔	✔	✔
Soporte para varios sitios web	✔	✔	✔	✔
Seguimiento de visitantes	Hasta 100	Hasta 400	Hasta 400	Hasta 1000
Transferencias	✔	✔	✔	✔
Etiquetado de chats	x	✔	✔	✔
Compartir archivos por el chat	x	✔	✔	✔
Enrutamientos inteligente del chat	✔	✔	✔	✔
Enrutamiento manual de chat	✔	✔	✔	✔
Planificador de trabajos	x	x	✔	✔
SISTEMA DE EMISIÓN DE TICKETS
Gestión de tickets	✔	✔	✔	✔
Tickets desde el chat	✔	✔	✔	✔
Tickets desde el correo electrónico	✔	✔	✔	✔
Formato de tickets fuera de horario	✔	✔	✔	✔
Etiquetado de tickets	x	✔	✔	✔
Seguimiento automatizado	✔	✔	✔	✔
ESTADÍSTICAS E INFORMES
Resumen diario	✔	✔	✔	✔
Panel de control de Livechat	x	✔	✔	✔
Acceso a informes a través de API	x	✔	✔	✔
Estadísticas básicas de chat	x	✔	✔	✔
Informes basados en etiquetas	x	✔	✔	✔
Informes interactivos	x	✔	✔	✔
Estadísticas de grupos	x	x	✔	✔
Predicción de personal	x	x	✔	✔
Actividad de los agentes	x	x	✔	✔
Informes bajo demanda	x	x	✔	✔
Tiempo de primera respuestas	x	x	✔	✔
Tiempo medio de respuesta	x	x	✔	✔
COMERCIO ELECTRÓNICO
Objetivos	x	✔	✔	✔
COMPROMISO
Saludos automatizados	1 saludo	✔	✔	✔
Chats proactivos	✔	✔	✔	✔
Ventana de chat para móviles	✔	✔	✔	✔
Reclamo visual	Predeterminado	✔	✔	✔
Datos de Eficiencia	x	✔	✔	✔
SEGURIDAD
Conexión segura SSL de 256 bits	✔	✔	✔	✔
Dominios de confianza	✔	✔	✔	✔
Lista de visitantes prohibidos	✔	✔	✔	✔
Enmascaramiento de tarjeta	✔	✔	✔	✔
Inicio de sesión con Google	✔	✔	✔	✔
Verificación en dos pasos	x	x	✔	✔
Restricción de acceso	x	x	x	x
Asistencia de seguridad	x	x	x	x
Inicio de sesión único disponible	x	x	x	x
PERSONALIZACIÓN
Traducciones de ventanas de chat	Predeterminado
Selección de idioma	x	x	✔	✔
Ventana emergente o integrada	Sólo integrado	✔	✔	✔
Temas	✔	✔	✔	✔
Personalización CSS del chat	x	✔	✔	✔
Logo personalizado en el chat	x	✔	✔	✔
Botones de chat	x	✔	✔	✔
Etiqueta blanca	x	✔	✔	✔
Personalización multimarca	x	x	✔	✔
GESTIÓN
Supervisión	✔	✔	✔	✔
Funciones de los agentes	✔	✔	✔	✔
Organización del grupo	x	x	✔	✔
Configurar tiempo de inactividad	x	x	✔	✔
INTEGRACIONES
Complementos	✔	✔	✔	✔
Redes sociales	✔	✔	✔	✔
API	✔	✔	✔	✔
Notificaciones	✔	✔	✔	✔
SOPORTE DEL PRODRUCTO

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